- Общий
-
Pomysły
КСТ клиент!
Создать программу, которая при помощи всплывающих окон информировала бы абонентов о предстоящих тех.работах, изменениях тарифов и др информации... Так же можно включить контекстное меню из которого можно было бы осуществлять быстрый переход в медиа-портал и др. сетевые ресурсы. + можно добавить вкладку "связь с администрацией" - где было бы что-то вроде он-лайн чата с админом. Ну и не плохо бы туда ещё добавить тест скорости!
Odpowiedź
Можно кстати туда ещё добавить инфу о пользователе : уникальный номер и т.д.
А то в ТехПод спрашивают когда звонишь, а пока найдешь его - уже проблема решиться сама :)
А ещё было бы круто, если такой клиент сидел в трее и, кроме сообщений о возможных тех работах и т.д., следил за состоянием подключения интернет. А потом, если обнаружатся неполадки, отправлял в офис кст данные об этом состоянии (по сети и сразу). В результате - в КСТ сразу знает о проблемах и о масштабах проблем. А ещё в такой ситуации КСТ может делать рассылку, через этот же клиент, с уведомлением о причинах неисправности. И офису удобно, и клиенту приятно.
клиент дело хорошее, + добавить в него возможность тестирования линии до шлюза и впн сервера
Чем вам не подходит Комфорт ??? если его до ума довести. ? или что то наподобие сделать, Удобно и сердито!
Customer support service by UserEcho
